Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím [obchodní firma, IČO, sídlo] a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě Golden Essence.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Objednávku lze vytvořit vložením zboží do košíku a dokončením v pokladně.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je pro obě strany závazná.

Platba probíhá [způsoby platby — např. platební kartou přes platební bránu, bankovním převodem]. Platbu zajišťuje [poskytovatel platební brány].

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Zboží doručujeme prostřednictvím [dopravci]. Cena a možnosti dopravy se zobrazí v pokladně podle hodnoty a cíle objednávky.

Objednávky expedujeme obvykle do [X] pracovních dnů od přijetí platby.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete nejpozději její poslední den.

Odstoupení stačí oznámit e-mailem na [e-mail] nebo vyplněním vzorového formuláře uvedeného níže. Potvrzení o přijetí Vám obratem zašleme.

Zboží nám odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ NESE KUPUJÍCÍ. Na tuto skutečnost Vás upozorňujeme před dokončením objednávky; bez tohoto upozornění bychom je museli hradit my.

Přijaté peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení peněz můžeme zadržet do chvíle, než zboží obdržíme zpět nebo než prokážete, že jste je odeslali.

Vracíme i zaplacené náklady na dodání zboží, a to ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který nabízíme. Zvolili-li jste dražší způsob, rozdíl se nevrací.

ZBOŽÍ SI SMÍTE ROZBALIT A VYZKOUŠET v rozsahu, v jakém byste se s ním seznámili v kamenné prodejně. Rozbalení samo o sobě právo na odstoupení neruší. Pokud však zboží zacházením nad tento rámec ztratí na hodnotě, jsme oprávněni vrácenou částku o odpovídající částku snížit; o snížení Vás vždy předem informujeme a zdůvodníme je.

Odstoupit nelze zejména u zboží dodaného v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co byl obal porušen, a u zboží podléhajícího rychlé zkáze. [Upřesnit podle sortimentu se stanoviskem právníka — u potravin může být rozsah výjimky odlišný.]

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné — postačí jakékoli jednoznačné oznámení.

Adresát: [obchodní firma, sídlo, e-mail]

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ______________________

Datum objednání: ____________ Datum obdržení: ____________

Číslo objednávky: ____________

Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________

Adresa spotřebitele: ______________________

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ____________

Datum: ____________

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že po dobu dvou let od převzetí bude způsobilé k obvyklému účelu a bude si zachovávat obvyklé vlastnosti. Této odpovědnosti se nelze předem vzdát ani ji omezit.

Reklamaci uplatněte e-mailem na [e-mail] nebo zasláním na adresu [adresa]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a jak si přejete reklamaci vyřídit.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení Vás vyrozumíme.

Máte právo na odstranění vady dodáním nového zboží nebo opravou. Není-li to možné nebo nedojde-li k nápravě v přiměřené době, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Účelně vynaložené náklady na uplatnění oprávněné reklamace hradíme my. To je rozdíl oproti odstoupení od smlouvy do 14 dnů, kde náklady na vrácení nese kupující.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, na vadu způsobenou nesprávným užitím nebo skladováním, ani na zboží po uplynutí data minimální trvanlivosti.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu ODR.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo je měnit; pro objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.